Condiciones del Servicio

1. Servicio

GMTRAVELCR ofrece traslados privados y transporte turístico dentro de Costa Rica. Los precios mostrados en el sitio se calculan según la ruta, la distancia, el vehículo y los extras seleccionados, y se expresan en dólares estadounidenses (USD).

2. Reservas

• Una reserva se considera confirmada cuando el pago (total o depósito) se completa con éxito y recibes el correo de confirmación.
• Eres responsable de que la información proporcionada sea correcta: nombre, contacto, fecha, hora, punto de recogida, destino, número de pasajeros y equipaje.
• Si tu traslado es desde o hacia un aeropuerto, te recomendamos indicar tu número de vuelo para que podamos dar seguimiento a posibles retrasos.
• La capacidad de cada vehículo es limitada. Si el número de pasajeros o el equipaje excede lo indicado en la reserva, podríamos no prestar el servicio o requerir un vehículo adicional con costo extra.

3. Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura a través de ONVO Pay.
• Según la opción disponible, puedes pagar el total del viaje o un depósito para asegurar tu reserva. Si pagas un depósito, el saldo pendiente debe cancelarse según se te indique en la confirmación.
• Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4. Cambios y cancelaciones

• Las solicitudes de cambio o cancelación deben hacerse por nuestros canales oficiales con la mayor anticipación posible.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden modificar el precio del servicio.
• En caso de cancelación, el monto a reembolsar dependerá de la anticipación con que se solicite y de los costos ya incurridos; te lo comunicaremos antes de procesarlo. Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado.
• Si GMTRAVELCR cancela el servicio por causas atribuibles a nosotros, se reembolsará el total pagado.

5. Puntualidad y tiempos de espera

Nuestros conductores llegarán al punto de recogida a la hora acordada. Te pedimos estar listo a tiempo. En traslados desde aeropuerto daremos seguimiento al vuelo indicado; esperas prolongadas no relacionadas con retrasos del vuelo podrían generar cargos adicionales o la cancelación del servicio sin reembolso.

6. Responsabilidades del pasajero

• Respetar al conductor y las normas de seguridad vial, incluido el uso del cinturón de seguridad.
• No transportar sustancias ilegales, armas ni objetos peligrosos.
• Los menores deben viajar acompañados de un adulto responsable y con el sistema de retención adecuado cuando la ley lo requiera.
• Cuidar el vehículo. Los daños causados por los pasajeros podrán ser cobrados.

7. Limitación de responsabilidad

GMTRAVELCR no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de prestar el servicio debido a causas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, cierres de carreteras, accidentes de tránsito, desastres naturales o disposiciones de las autoridades. Tampoco respondemos por objetos personales olvidados en el vehículo, aunque haremos lo posible por recuperarlos.

8. Cuentas de usuario

Puedes iniciar sesión con Google u otros proveedores disponibles. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de la actividad realizada con ella. Podemos suspender cuentas que hagan un uso fraudulento o abusivo del servicio.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

11. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página y aplicará a las reservas realizadas a partir de su fecha de actualización.